Načrtovanje vsebine

Dobra vsebina se začne z načrtom, ta pa z naslednjimi vprašanji.

Kdo je ciljno občinstvo? Razvijalci? IT-strokovnjaki? Končni uporabniki? Katera orodja in raven znanja imajo?
Kaj želijo doseči? Se odločajo o nakupu, nastavljajo sistem, se učijo, odpravljajo težavo? Kako nujna je potreba?
Kakšen je poslovni cilj? Vsako sporočilo ima poleg bralčevega cilja tudi poslovni razlog.
Ali obstajajo časovne ali proračunske omejitve? Te določajo, katere oblike so realne.
Katera vrsta vsebine najbolje ustreza? Video, infografika, dokumentacija, kontrolni seznam, objava na blogu?
Kako bo bralec našel vsebino? Kateri slovenski iskalni izrazi? Glej Pisanje za iskalnike.
Katere naprave bo uporabljal? Načrtujte dobro izkušnjo na mobilnih napravah (glej Prilagodljiva vsebina).
Ali bo vsebina prevedena ali lokalizirana? Če da, jo načrtujte tako, da je postopek preprost (glej Pisanje za mednarodno občinstvo).
Kako bo merjen uspeh? Ogledi, kliki, prenosi, povratne povezave?

Vrsta vsebine glede na potrebo bralca

Potreba bralca	Primerna vrsta vsebine
dokončanje preprostega opravila	besedilo vmesnika, kratka dokumentacija, kratek video
dokončanje zahtevnega opravila	vodnik po korakih, video, konceptualni članek, dokumentacija
pravočasna obveščenost (novice, napovedi)	blog, novičnik
odgovori iz skupnosti	wiki, forum
učenje zahtevnega koncepta	e-učenje, strokovna publikacija, interaktivna grafika
poglabljanje znanja	e-knjiga, infografika, konceptualna publikacija
razumevanje procesa	diagram poteka, vzorčni delovni tok
odpravljanje težav	interaktivni diagram poteka, orodje za odpravljanje težav

The White Knight Labs – Slovenski slogovni priročnik · avtor: Wolfgang van der Stille
Vsebina je izvirno napisana za slovenščino po Slovenskem pravopisu, SSKJ in Fran. Za zgradbo (razdelitev na razdelke) je vzet zgled dela Microsoft Writing Style Guide (© Microsoft Corporation, CC BY 4.0). Ta priročnik ni Microsoftov dokument in ni povezan z Microsoftom.