Odpravljanje težav

Stran velja za podatkovni prehod s skrbniško shrambo in za aplikacijo za upravljanje v Accessu (polna različica in Access Runtime, 32- in 64-bitna različica). Sporočila prehoda so na kartici za prijavo ali v sporočilu aplikacije prikazana tako, kot jih oblikuje prehod: v nemščini in brez preglašenih črk. Ta stran vsako sporočilo navaja dobesedno, v oklepaju pa doda slovenski prevod.

Odgovor, ki ga prejme uporabnik, navaja samo vrsto zavrnitve (ni prijavljen, ni dovoljeno, preveč zahtev). Dejanski vzrok prehod zapiše v svoj dnevnik, aplikacija za upravljanje pa ga prikaže z razumljivim opisom:

1. Odprite področje Personen und Schlüssel (Osebe in ključi) in označite osebo.
2. Izberite Zugang wiederherstellen … (Obnovi dostop …); ukaz je tudi v priročnem meniju seznama. Desno od seznama se prikaže zadnjih 20 zavrnitev te osebe, najnovejša na vrhu, s časom (UTC), prijavo (identifikator ključa ali račun), vzrokom, rešitvijo in zahtevo.
3. Označite vrstico in izberite Beheben … (Odpravi …). Glede na vzrok aplikacija znova izda ključ, ga aktivira, znova omogoči račun osebe, odpre Regeln zuordnen (Dodeli pravila) ali Anmeldung und Rechte (Prijava in pravice) ali pa nastavi 2FA (dvostopenjsko preverjanje identitete), vsakič z enakim potrditvenim vprašanjem kot istoimenski ukaz. Če mora težavo odpraviti uporabnik sam (vnos kode, čakanje), aplikacija to sporoči in ničesar ne spremeni.

Če na seznamu izberete drugo osebo, pogled prikaže njene zavrnitve.

Omejitve: Pogled sega tako daleč nazaj, kot prehod hrani svoj dnevnik (Branje dnevnika in sej, napotki), zato starejših zavrnitev ni. Pri osebi je zavrnitev prikazana samo, če jo je prehod lahko povezal z osebo, torej po enem od njenih ključev, njenem računu Windows ali njeni prijavi SQL. Prijava, ki ni povezana z nobeno osebo, je vidna samo v Protokoll (Dnevnik) > Audit (Revizijska sled).

Vzrok: Tipkarska napaka, ključ drugega prehoda ali pa prehod osebnih ključev ne sprejema (AuthMode brez PersonalKey).

Rešitev: Ključ prilepite znova, namesto da ga pretipkate (dolg je 53 znakov in se začne z wkl_). Če to ne pomaga, izdajte nov ključ.

(… je potekel. / … je preklican. / Oseba, ki ji pripada ta ključ, je zaklenjena. / Oseba, ki ji pripada ta prijava, je zaklenjena.)

Vzrok: Ključ je dosegel datum poteka ali je bil preklican ali pa je račun osebe onemogočen. Oseba z onemogočenim računom je zavrnjena tudi pri prijavi z računom Windows ali s prijavo SQL.

Rešitev: Izdajte nov ključ oziroma znova omogočite račun osebe; glejte Preklic ključa ali zaklepanje osebe. Preklica ključa ni mogoče razveljaviti.

Vzrok: Naslov na kartici za prijavo se začne s http:// in kaže na drug računalnik. Upravljanje se odziva samo prek zaščitene povezave.

Rešitev: Vnesite naslov HTTPS prehoda. Če je pred prehodom posredniški strežnik (proxy), mora biti vpisan v konfiguraciji kot zaupanja vreden in mora pošiljati X-Forwarded-Proto: https.

Vzrok: Oseba nima pravila s pravico admin, njeno pravilo dovoljuje samo branje, oseba pa je poskušala nekaj spremeniti, ali pa je ključ omejen na določene vire podatkov.

Rešitev: Drug skrbnik osebi dodeli pravilo verwaltung (glejte Ustvarjanje osebe in izdaja ključa) ali ji izda ključ, ki ni omejen na vire podatkov.

Vzrok: Koda je napačna ali je bila pravkar že uporabljena ali pa ura na telefonu ni točna.

Rešitev: Počakajte na naslednjo kodo (spremeni se vsakih 30 sekund) in jo vnesite. Na telefonu vklopite samodejno nastavitev časa. Če se vnos v aplikaciji za preverjanje pristnosti ne ujema več s prehodom (aplikacija je bila znova nameščena ali je bil telefon zamenjan), 2FA nastavite znova; glejte Nastavitev ali ponastavitev 2FA.

Vzrok: Pet napačnih kod ene osebe ali dvajset napačnih kod z istega izvora (naslova) v 15 minutah. Prehod nato do 15 minut ne sprejme nobene kode, tudi pravilne ne.

Rešitev: Počakajte do 15 minut in nato vnesite trenutno kodo.

Vzrok: Pravilnik za prijavo zahteva 2FA, prijave pa ni mogoče povezati z nobeno osebo (račun Windows, ki ima pravice samo prek skupine), ali pa oseba nima nastavljenega 2FA.

Rešitev: Ustvarite osebo s tem računom Windows v polju Windows-Konto (Račun Windows) oziroma osebi nastavite 2FA; glejte Nastavitev ali ponastavitev 2FA.

Vzrok: Z načinom prijave in omrežjem se ujema pravilo za prijavo z učinkom Deny.

Rešitev: Prijavite se iz dovoljenega omrežja ali prilagodite pravilo; glejte Določanje pravilnika za prijavo. Če se v upravljanje ne more prijaviti nihče več, sledite navodilom Ponovna pridobitev dostopa, ko je skrbništvo zaklenjeno (dokumentacija podatkovnega prehoda).

Vzrok: Prehod po vsaki spremembi preveri celotno vsebino. Spremembo, po kateri vsebina ne bi bila več veljavna (pravilo navaja neznan vir podatkov, oseba neznano pravilo, ime Windows ne obstaja), v celoti zavrne in navede razlog.

Rešitev: Odpravite navedeni razlog, na primer tako, da najprej ustvarite vir podatkov in šele nato pravilo.

Vzrok: Drug skrbnik je isti vnos spremenil, potem ko ga je vaš seznam ali obrazec že prebral.

Rešitev: Spremembo v obrazcu zavrzite s tipko Esc, izberite Aktualisieren (Osveži; desno v ukazni vrstici) in spremembo vnesite znova.

Kartica Datenquellen gestört (Viri podatkov s težavami) šteje vsak aktiven vir podatkov, pri katerem preverjanje ne uspe. Seznam Gestörte Datenquellen (Viri podatkov s težavami) pod njo za vsak vir v nekaj besedah navede vzrok, na primer Datenbankserver nicht erreicht (Strežnik podatkovne zbirke ni dosegljiv), Anmeldung abgewiesen (Prijava zavrnjena) ali Datenbank auf dem Server nicht lesbar (Podatkovne zbirke na strežniku ni mogoče brati; naslednji razdelek). Če nobeden nima težav, piše Alle aktiven Datenquellen sind erreichbar. (Vsi aktivni viri podatkov so dosegljivi.)

Vzrok: SQL Server ni dosegljiv, prijava iz povezovalnega niza je zavrnjena ali pa podatkovna zbirka ne obstaja.

Rešitev: Dvokliknite vir podatkov na seznamu; odpre se področje Datenquellen (Viri podatkov) z označenim virom. Izberite Verbindung prüfen (Preveri povezavo); sporočilo navede vzrok, naslednji korak in napako, ki jo je vrnil SQL Server. Popravite povezovalni niz; glejte Povezava vira podatkov.

Vzrok: SQL Server deluje, podatkovne zbirke pa ne more brati: pogon z njenimi datotekami je bil za kratek čas nedosegljiv (na primer zunanji disk) ali pa je podatkovna zbirka brez povezave ali poškodovana. Po izpadu pogona to stanje ostane, dokler ne zaženete znova storitve Windows primerka SQL Server (na primer „SQL Server (MSSQLSERVER)“), tudi če je pogon že dolgo znova na voljo. To je vedenje SQL Serverja, ugotovljeno pri zunanjem disku, in ne zagotovilo Microsofta. SQL Server v tem primeru sporoči napako 823 (Microsoft: „MSSQLSERVER_823“, https://learn.microsoft.com/sql/relational-databases/errors-events/mssqlserver-823-database-engine-error).

Pregled prikazuje vir podatkov kot „nicht lesbar“ (strežnik odgovarja, podatkovna zbirka ne), Verbindung prüfen pa navaja napako SQL Serverja, dokler prehoda ne zaženete znova. Če SQL Server na preizkusno poizvedbo še odgovarja iz pomnilnika, preverjanje navede čas zadnje napake, in to največ 10 minut po njej. V pogledu Warum abgewiesen? je napaka navedena kot „Die Datenbank ist auf dem Server nicht lesbar“ (Podatkovne zbirke na strežniku ni mogoče brati).

Rešitev: Na strežniku preverite, ali je pogon na voljo, nato znova zaženite storitev Windows primerka SQL Server; s tem se prekinejo vse povezave s tem primerkom. Nato izberite Verbindung prüfen. DBCC CHECKDB, ki ga priporoča sporočilo SQL Serverja, po izpadu pogona ne pomaga; smiseln je šele, če napaka po ponovnem zagonu ostane.

Vzrok: Prehod zgradbo podatkovne zbirke hrani v pomnilniku 5 minut.

Rešitev: Počakajte ali v področju Datenquellen izberite Weitere > Katalog neu laden (Znova naloži katalog). Če objekt še vedno manjka, v uporabnikovem pravilu manjka vrsta objektov (tables, views) ali pa prijava vira podatkov v SQL Serverju nima potrebnega dovoljenja.

Vzrok: Glavni ključ prehoda se ne ujema s shranjenimi vrednostmi; sporočilo ob zagonu navede vsak vir podatkov, ki ga to zadeva. To zadeva delovanje podatkovnega prehoda, ne te aplikacije.

Rešitev: Upravljavec prehoda ravna po navodilih Zamenjava glavnega ključa (dokumentacija podatkovnega prehoda).

• Priročnik za skrbnike aplikacije WKL Database Gateway Manager
• Referenčni priročnik: vsi odgovori prehoda v HTTP: prijava, HTTP: specifikacija vmesnika in HTTP: skrbništvo; odpravljanje težav za razvijalce v Odpravljanje težav (vse v dokumentaciji podatkovnega prehoda)