Pflege und Weiterentwicklung

Version: 2.0 · Stand: 2026-07-04 · Struktureller Bezug: Microsoft Writing Style Guide – Care and feeding of the bot (CC BY 4.0)

Wirksamkeit fortlaufend bewerten

Ein Plan für die Pflege ist Pflicht: Was funktioniert, was nicht? Wie kommen Verbesserungen dazu? Woran erkennt man, dass der Bot abgeschaltet werden sollte?

Von der Kundschaft lernen

Rückmeldung direkt im Bot ermöglichen und nachfragen, ob das Anliegen gelöst wurde.
Gesprächsabschnitte markieren, um zu erkennen, an welcher Stelle die meisten Nutzenden aussteigen – und diese Stelle verbessern.
Die Erfahrung gezielt erweitern: bei gutem Verlauf um eine Bewertung bitten, bei Problemen einen Weg zum menschlichen Support anbieten.

Hinweis (Datenschutz) Gesprächsdaten unterliegen der DSGVO. Nur erheben, was nötig ist, transparent informieren und sicher speichern (siehe Web, Software und Zeichenkodierung).

Redaktionsleitfaden von The White Knight Labs. Aufbau nach dem Microsoft Writing Style Guide (© Microsoft Corporation, CC BY 4.0); Inhalte für den deutschsprachigen Raum eigenständig erarbeitet. Sprachregeln nach amtlicher deutscher Rechtschreibung, Duden und DIN 5008.