Strukturni in tehnični vidiki

Dokler robot pogovornih namigov ne prepozna zanesljivo, naj:

• potrdi namen (»Želite ponastaviti geslo. Je tako?«);
• po potrebi razreši dvoumnost (»V redu, ponastavili bomo geslo. Ste ga pozabili ali sumite, da ga pozna nekdo drug?«).

Pri tem ne pretiravajte – bralca ne motite z odvečnimi vprašanji, razen kadar bi napačno razumevanje povzročilo škodo.

• Bralca vodite skozi pogovor s konkretnimi trditvami in gumbi.
• Kadar robot »ne razume«, naj ponudi predloge.

• Sporočila razdelite na berljive bloke, da pogovor deluje naravno.
• Robot naj ne odgovarja prehitro; po potrebi dodajte minimalen zamik.

Robot naj prepozna zahtevo ne glede na to, kako je izražena (drugačen besedni red, nepopolna poved).

Robot naj pogovor zaokroži (»Je še kaj, pri čemer lahko pomagam? [Ne.] V redu, lep dan!«). Občutek zaključenosti krepi zaupanje.

The White Knight Labs – Slovenski slogovni priročnik · avtor: Wolfgang van der Stille
Vsebina je izvirno napisana za slovenščino po Slovenskem pravopisu, SSKJ in Fran. Za zgradbo (razdelitev na razdelke) je vzet zgled dela Microsoft Writing Style Guide (© Microsoft Corporation, CC BY 4.0). Ta priročnik ni Microsoftov dokument in ni povezan z Microsoftom.