Splošni pogoji nakupa programske opreme WKL

Različica: 1.0 — osnutek za pravni pregled
Začetek veljavnosti: ob objavi na wvds.it

Prodajalec vseh izdelkov, kupljenih v spletni trgovini na wvds.it, je izključno:

EMSR DATA, razvoj programskih rešitev za proizvodnjo, d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 8424403000
ID za DDV: SI22714090
Kontakt za nakupe, podporo glede naročil, reklamacije in odstope: shop@wvds.it

Ti pogoji urejajo prodajo sedanjih in prihodnjih plačljivih programskih izdelkov WKL prek wvds.it, kadar je EMSR DATA navedena kot prodajalec. Zajemajo tudi nakup pripadajočih licenc ter prostovoljnega vzdrževanja. Ne urejajo svetovanja, projektnega razvoja, individualnih integracij, namestitev pri kupcu, upravljanih storitev ali storitev drugih družb. Brezplačni in odprtokodni izdelki se uporabljajo pod svojimi licenčnimi pogoji in niso predmet plačljivega nakupa po teh pogojih.

»Kupec« je fizična ali pravna oseba, ki naroči izdelek; »potrošnik« je fizična oseba, ki kupuje zunaj svoje poklicne oziroma pridobitne dejavnosti. Za potrošnike velja tudi ločena Zaveza do potrošnikov v EU. Če je ta zaveza ali prisilno pravo za potrošnika ugodnejše, ima prednost pred temi pogoji in morebitno licenčno pogodbo.

Pred naročilom so na voljo opis bistvenih funkcij, tehnične in sistemske zahteve, podatki o združljivosti in interoperabilnosti, morebitne tehnične zaščite, licenčna enota, cena, vključeno vzdrževanje ter druge bistvene omejitve konkretnega izdelka. Podrobnosti lahko določa njegova dokumentacija in pripadajoča licenčna pogodba (EULA).

Ti pogoji urejajo nakup in dobavo. Pravice uporabe, dovoljeno število uporabnikov oziroma namestitev, redistribucija komponent ter druge produktno specifične pravice se določijo v licenčnih pogojih, ki so kupcu na voljo pred oddajo naročila. Produktna licenca ne sme odvzeti zakonskih pravic potrošnika.

Naročilo je mogoče oddati prek omogočenega spletnega postopka. Poslovnim kupcem lahko EMSR DATA na zahtevo pripravi tudi ponudbo oziroma predračun in omogoči plačilo z bančnim nakazilom. Pred potrditvijo naročila lahko kupec pregleda in popravi podatke o izdelku, količini oziroma licenčnem obsegu, računu in plačilu.

Spletni korak, ki ustvari obveznost plačila, je jasno označen. Oddaja naročila pomeni ponudbo za nakup; pogodba je sklenjena, ko EMSR DATA naročilo sprejme in kupcu na trajnem nosilcu, praviloma po e-pošti, pošlje potrdilo. Samodejno tehnično obvestilo o prejemu naročila samo po sebi še ni nujno potrdilo o sprejemu, če je to jasno označeno. Če naročila ni mogoče sprejeti, kupca obvestimo in morebitno že izvedeno plačilo vrnemo.

Za nakup po ponudbi oziroma predračunu veljajo tudi posebej dogovorjeni podatki o predmetu naročila, ceni in roku plačila. Odstopanja od teh pogojev veljajo le, če jih EMSR DATA izrecno pisno potrdi, brez poseganja v pravice potrošnika.

Cena, valuta, davčna obravnava in morebitni dodatni obvezni stroški so prikazani pred dokončno oddajo naročila. Potrošnik pred plačilom vidi končno ceno z vsemi veljavnimi davki. Za poslovne kupce so lahko cene prikazane brez DDV, če je to jasno označeno; končni obračun upošteva uporabljiva davčna pravila.

Prednostni način plačila je plačilna kartica prek ponudnika plačilnih storitev, ki je prikazan med nakupom. Poslovni kupci lahko po dogovoru plačajo po ponudbi ali predračunu z bančnim nakazilom. EMSR DATA ne more potrditi uspešnega plačila pred potrditvijo plačilnega ponudnika oziroma prejemom nakazila. Za plačano naročilo kupec prejme ustrezno potrdilo oziroma račun.

Brez izrecne izbire kupca ni avtomatskih ponavljajočih se bremenitev. Podatki o plačilnih karticah se obdelujejo skladno z obvestili izbranega plačilnega ponudnika in veljavno izjavo o zasebnosti.

Izdelke dobavljamo elektronsko, brez fizičnega nosilca. Dostop do prenosa kupljene programske opreme in potrebne podatke za uporabo omogočimo takoj po potrditvi uspešnega plačila, pri bančnem nakazilu pa po potrditvi prejema plačila. Potrditev naročila in podatki o dobavi se pošljejo tudi na elektronski naslov kupca oziroma so na voljo v ustreznem nakupnem okolju, če je tako urejeno.

Kupec mora navesti veljaven elektronski naslov in preveriti sistemske zahteve. Če elektronska dobava ali uporaba licence ne deluje, naj nas obvesti na shop@wvds.it; njegove zakonske pravice zaradi nedobave ali neskladnosti ostanejo nespremenjene.

Ob nakupu kupec pridobi trajno pravico do uporabe licencirane različice izdelka v obsegu iz konkretne licenčne pogodbe. Trajnost licence ne pomeni prenosa avtorskih pravic, pravice do vseh prihodnjih glavnih različic ali neomejenih storitev podpore.

V ceno prvega nakupa je vključenih 12 mesecev posodobitev in običajne produktne podpore, šteto od elektronske dobave, razen če je ob naročilu izrecno dogovorjeno ugodnejše obdobje. V tem času kupec prejema posodobitve, izdane za kupljeni izdelek in vključene v njegov licenčni obseg; ni zagotovljeno določeno število izdaj ali novih funkcij.

Po izteku 12 mesecev kupljena trajna licenca ostane veljavna za različico in posodobitve, do katerih je bil kupec upravičen. Nadaljnje posodobitve in pogodbena podpora se zagotavljajo z neobveznim letnim vzdrževanjem, če je za izdelek na voljo in ga kupec naroči. Brez izrecne izbire kupca se vzdrževanje ne podaljša samodejno. Če kupec izrecno izbere samodejno obnovo, so cena, obdobje, bremenitev in način odpovedi jasno prikazani pred nakupom; obnovo lahko odpove pred naslednjim obdobjem skladno z navedenimi pogoji.

Iztek pogodbenih posodobitev ali vzdrževanja ne omeji zakonske odgovornosti za skladnost digitalne vsebine ter posodobitev, tudi varnostnih, ki jih zahteva veljavno pravo.

Običajna podpora poteka po e-pošti na shop@wvds.it in zajema vprašanja glede namestitve, aktivacije, dokumentirane uporabe ter prijavo napak v izdelku. Ne vključuje individualnega programiranja, prilagajanja, integracije z okoljem kupca, upravljanja infrastrukture, obiska lokacije ali izvedbe projekta. Te storitve niso predmet te spletne trgovine.

Odzivni čas in razpoložljivost (SLA) nista pogodbeno zagotovljena, če ni posebej in izrecno drugače dogovorjeno. To ne omejuje zakonsko predpisanih rokov in pravic potrošnika ob neskladnosti.

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma 14 dni od sklenitve pogodbe za odstop brez navedbe razloga. Izjema za digitalno vsebino, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, velja šele, če so izpolnjeni zakonski pogoji: potrošnik pred začetkom dobave izrecno soglaša z začetkom izvajanja pred potekom odstopnega roka, potrdi, da s tem izgubi pravico do odstopa, in prejme zahtevano pogodbeno potrditev na trajnem nosilcu; dobava se je dejansko začela.

Sam takojšen prenos, splošno sprejetje pogojev ali vnaprej označeno polje ne nadomesti zahtevanega soglasja in potrditve. Če pogoji za izjemo niso izpolnjeni, zakonska pravica do odstopa ostane. Potrošnik lahko pravico uveljavlja z nedvoumno izjavo na shop@wvds.it, s spodnjim vzorčnim obrazcem ali prek spletne funkcije za odstop, kadar je pravica do odstopa še podana in je funkcija na voljo. Prejem spletnega odstopa potrdimo na trajnem nosilcu skladno z zakonom.

Če je odstop veljaven, vrnemo prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, praviloma z istim plačilnim sredstvom, brez dodatnih stroškov za potrošnika, razen če zakon dopušča drugače. Po veljavnem odstopu mora kupec prenehati uporabljati programsko opremo v obsegu, ki ga zahteva zakon.

EMSR DATA ne ponuja dodatnega prostovoljnega programa vračil ali garancije zadovoljstva. To ne izključuje vračil in drugih zahtevkov, ki pripadajo kupcu po zakonu, med drugim zaradi nedobave ali neskladnosti.

Pri potrošnikih veljajo zakonske zahteve za skladnost digitalne vsebine. Za enkratno dobavljeno digitalno vsebino je EMSR DATA v skladu z veljavnim slovenskim zakonom odgovorna za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih po dobavi; za drugačne modele dobave veljajo ustrezna zakonska pravila. Potrošnik je upravičen do zakonskih zahtevkov za brezplačno vzpostavitev skladnosti ter, pod predpisanimi pogoji, sorazmernega znižanja cene ali odstopa od pogodbe.

Potrebne posodobitve za ohranitev skladnosti, vključno z varnostnimi posodobitvami, zagotavljamo toliko časa, kolikor to zahteva veljavno pravo. Potrošnika obvestimo o njihovi razpoložljivosti in pomembnih posledicah neizvedbe. Pogodbenih 12 mesecev podpore ni mogoče razumeti kot omejitve teh pravic.

Poslovni kupci lahko uveljavljajo pravice iz pogodbe in prisilnih določb veljavnega prava. Izključitev ali omejitev odgovornosti ne velja, kolikor jo zakon prepoveduje.

Programska oprema, dokumentacija in pripadajoče pravice ostanejo pri upravičenih nosilcih pravic. Kupec pridobi pogodbeno pravico do uporabe, ne lastništva izvorne kode ali pravic intelektualne lastnine. Obseg namestitev, uporabe na napravah ali strežnikih, pravila prenosa licence in morebitna redistribucija komponent se določijo v licenčni pogodbi posameznega izdelka, predloženi pred naročilom.

Nobena določba teh pogojev ne omejuje pravic, ki jih glede uporabe, interoperabilnosti, varnostnih kopij ali drugih zakonsko varovanih dejanj zagotavlja prisilno pravo.

EMSR DATA odgovarja za kršitve svojih obveznosti v skladu s pogodbo in veljavnim pravom. V obsegu, v katerem je zakon to dopustil, EMSR DATA ne prevzema odgovornosti za težave, ki izvirajo iz nepodprtih okolij, nepooblaščenih sprememb ali uporabe v nasprotju z dokumentiranimi zahtevami in navodili.

Ta določba ne omejuje odgovornosti za naklep, hudo malomarnost, škodo, ki je po prisilnem pravu ni mogoče izključiti, ali zakonskih pravic potrošnikov.

Podatke o naročilu, kupcu, računu, plačilu, dobavi licence in podpornih zahtevkih obdelujemo za izvedbo pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge zakonite namene, opisane v veljavni izjavi o zasebnosti. Podrobnosti o prejemnikih podatkov, zlasti plačilnih in računovodskih ponudnikih, morajo biti v izjavi o zasebnosti posodobljene pred začetkom prodaje. Prejemanje marketinških sporočil ni pogoj za nakup.

Pritožbe, reklamacije in vprašanja o nakupu sprejemamo na shop@wvds.it in jih obravnavamo v skladu z veljavnim pravom.

EMSR DATA ne priznava nobenega prostovoljno izbranega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje sporov s potrošniki, razen če je sodelovanje pri določenem postopku obvezno po zakonu. Ta izjava ne posega v pravico potrošnika do sodišča ali drugih pravno zagotovljenih poti varstva. Ob zavrnitvi potrošniške pritožbe bomo podali tudi obvestila, ki jih zahteva zakon.

Evropska platforma ODR za spletno reševanje sporov je bila ukinjena 20. julija 2025 in se ne navaja kot delujoč pritožbeni kanal.

Za pogodbo velja slovensko pravo, pri čemer potrošnik, ki običajno prebiva v drugi državi, ne izgubi zaščite prisilnih določb prava, ki se uporablja zanj po pravilih mednarodnega zasebnega prava. Pristojnost sodišč se določa po veljavnih pravilih, zlasti po pravilih o pristojnosti za potrošniške spore.

Spremembe teh pogojev veljajo za prihodnja naročila od njihove objave. Ne spreminjajo že sklenjene pogodbe brez ustrezne pravne podlage oziroma veljavnega dogovora. Če je posamezna določba neveljavna, druge ostanejo veljavne, kolikor je to pravno mogoče.

Izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe in vam ta pravica pripada.

Prejemnik: EMSR DATA d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija; shop@wvds.it

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednjo digitalno programsko opremo: __________

Datum naročila/sklenitve pogodbe: __________

Številka naročila, če je znana: __________

Ime in priimek potrošnika: __________

Naslov potrošnika: __________

Elektronski naslov za odgovor: __________

Datum: __________

Podpis (samo pri papirnem obrazcu): __________