How to: richiedere l'accesso

Vi trovate davanti a un'area che il vostro account non può aprire, e il permesso non è qualcosa che potete darvi da soli.

Su ogni pagina chiusa, sotto il rifiuto, compare un pannello con ciò che potete fare adesso. Se contiene un comando con il nome della richiesta — Richiedi accesso, Richiedi un ruolo, Richiedi l'accesso al repository, Richiedi l'azzeramento del secondo fattore — l'intero percorso è un modulo.

Ciò che il modulo porta con sé è già stato compilato dalla pagina: di che cosa si tratta, quale permesso mancava, quale schermata può rispondere. Voi aggiungete soltanto la motivazione.

1. Restate sulla pagina che vi ha respinti. Non aprite il modulo altrove: il contesto viene ripreso dalla pagina che ha respinto e altrimenti va perduto.
2. Verificate nel pannello le righe Richiesto e Questo account ha. Se l'area indicata non corrisponde a ciò che volevate raggiungere, siete sulla pagina sbagliata.
3. Se è indicata un'alternativa — un'altra via, un accesso in sola lettura, la pagina del progetto — percorretela per prima. Ha effetto immediato.
4. Altrimenti scegliete il comando della richiesta.
5. In Perché ne avete bisogno? scrivete una frase che renda possibile la decisione: a che cosa state lavorando, chi ne è al corrente. «Si prega di sbloccare» non è una motivazione e allunga soltanto il percorso.
6. Inviate. Ricevete un numero di richiesta.

Se avete già chiesto la stessa cosa e la richiesta è ancora aperta, la vostra motivazione viene aggiunta a quella esistente invece di aprirne una seconda.

Questa via vale se il vostro account ha un secondo fattore che non siete più in grado di fornire: dispositivo perduto, applicazione cancellata.

1. Aprite la pagina che vi ha respinti. Se vi compare Configura un secondo fattore, il vostro fattore non è perduto ma non è mai stato configurato: percorrete quella via, richiede due minuti e non coinvolge nessuno.
2. Altrimenti scegliete Richiedi l'azzeramento del secondo fattore.
3. Se non siete autenticati, indicate il nome dell'account in questione e un indirizzo e-mail per la risposta.
4. Inviate.

Finché siete autenticati, Le mie richieste aperte nello stesso pannello conduce al vostro elenco. Lì potete anche ritirare una richiesta vostra.

Senza autenticazione non esiste alcun elenco. Una richiesta presentata senza autenticazione non è nemmeno ritirabile — altrimenti chiunque potrebbe annullare la richiesta di sblocco di un'altra persona.

Per chi cura un'area.

1. Aprite la casella tramite ?do=admin → Richieste amministrative, oppure tramite il contatore nella barra delle aree di lavoro.
2. Aprite una riga. Contiene chi ha chiesto, l'oggetto interessato, la motivazione e il contesto che la pagina di rifiuto ha trasmesso.
3. Verificate la riga Identità. Se vi si legge affermata invece di verificata, chiarite prima chi sta chiedendo, per una via diversa dalla richiesta.
4. Seguite la schermata collegata. Lì — e solo lì — eseguite la modifica. La casella stessa non modifica alcun permesso.
5. Tornate e impostate lo stato della richiesta. Una nota sulla decisione risparmia alla persona successiva una ricostruzione.

La casella vi indirizza alla schermata che può effettivamente rispondere alla richiesta, non a una generica.

Se la schermata registrata non risponde più a nulla — perché il componente è stato rimosso, per esempio — la casella non offre alcuna scorciatoia, invece di indicare una schermata sbagliata.

• Il contesto viene ripulito. Tutto ciò che sembra un segreto — codici monouso, password, token — viene rimosso prima della memorizzazione. Non fateci affidamento: non inserite nulla di segreto.
• Esiste un limite giornaliero. Un account può presentare un numero limitato di richieste ogni 24 ore. Raggiunto il limite, il modulo lo dichiara e non memorizza nulla.
• Due tipi sono possibili senza autenticazione, perché descrivono esattamente la situazione in cui non ci si può autenticare: azzeramento del secondo fattore e assistenza sull'account. Tutto il resto richiede una sessione.
• Una notifica fallita non è una richiesta fallita. La registrazione è scritta nel momento in cui compare la conferma; l'e-mail è soltanto un sollecito.

• Perché non mi è consentito? — quando non compare alcun comando.
• Matrice dei ruoli — che cosa consente il ruolo richiesto.
• Ruoli e permessi — ingresso e indicazioni.