How to: zatražiti pristup

Stojite pred područjem koje vaš račun ne smije otvoriti, a ovlaštenje nije nešto što si možete dati sami.

Na svakoj zatvorenoj stranici, ispod odbijanja, stoji ploča s onim što sada možete učiniti. Nosi li ona gumb s imenom zahtjeva — Zatraži pristup, Zatraži ulogu, Zatraži pristup repozitoriju, Zatraži poništavanje drugog faktora — cijeli je put jedan obrazac.

Ono što obrazac donosi sa sobom stranica je već ispunila: o čemu je riječ, koje je ovlaštenje nedostajalo, koji zaslon može odgovoriti. Vi dodajete samo obrazloženje.

1. Ostanite na stranici koja vas je odbila. Ne otvarajte obrazac drugdje: kontekst se preuzima sa stranice koja je odbila i inače se gubi.
2. Provjerite na ploči retke Potrebno i Ovaj račun ima. Ako ondje navedeno područje ne odgovara onome što ste htjeli doseći, na krivoj ste stranici.
3. Je li navedena alternativa — drugi put, pristup samo za čitanje, stranica projekta — najprije njome. Djeluje odmah.
4. Inače odaberite gumb zahtjeva.
5. U Zašto vam je to potrebno? napišite rečenicu koja omogućuje odluku: na čemu radite, tko za to zna. „Molim otključati“ nije obrazloženje i samo produljuje put.
6. Pošaljite. Dobit ćete broj zahtjeva.

Jeste li isto već jednom zatražili i zahtjev je još otvoren, vaše se obrazloženje dodaje postojećem zahtjevu umjesto da se otvori drugi.

Ovaj put vrijedi ako vaš račun ima drugi faktor koji više ne možete pružiti — izgubljen uređaj, obrisana aplikacija.

1. Otvorite stranicu koja vas je odbila. Piše li ondje Postavi drugi faktor, vaš faktor nije izgubljen, nego nikada nije bio postavljen: pođite tim putem, traje dvije minute i ne treba nikoga.
2. Inače odaberite Zatraži poništavanje drugog faktora.
3. Ako niste prijavljeni, upišite ime računa o kojem je riječ i adresu e-pošte za odgovor.
4. Pošaljite.

Dok ste prijavljeni, Moji otvoreni zahtjevi na istoj ploči vodi do vašeg popisa. Ondje vlastiti zahtjev možete i povući.

Bez prijave nema popisa. Zahtjev postavljen bez prijave ne može se ni povući — inače bi svatko mogao prekinuti tuđi zahtjev za deblokadom.

Za one koji područje održavaju.

1. Otvorite pretinac preko ?do=admin → Administrativni zahtjevi, ili preko brojača u traci radnih područja.
2. Otvorite redak. Sadrži tko traži, predmet, obrazloženje i kontekst koji je stranica odbijanja proslijedila.
3. Provjerite redak Identitet. Piše li ondje tvrdi se umjesto provjereno, najprije razjasnite tko pita, putem različitim od zahtjeva.
4. Slijedite povezani zaslon. Ondje — i samo ondje — izvodite izmjenu. Sam pretinac ne mijenja nijedno ovlaštenje.
5. Vratite se i postavite stanje zahtjeva. Bilješka o odluci štedi sljedećoj osobi rekonstrukciju.

Pretinac vas šalje na zaslon koji na zahtjev doista može odgovoriti, a ne na općeniti.

Ne odgovara li pohranjeni zaslon više ni na što — jer je komponenta uklonjena, primjerice — pretinac ne nudi prečac, umjesto da uputi na krivi zaslon.

• Kontekst se čisti. Sve što izgleda kao tajna — jednokratni kodovi, lozinke, tokeni — uklanja se prije pohrane. Nemojte se na to oslanjati: ne upisujte ništa tajno.
• Postoji dnevna granica. Račun smije postaviti ograničen broj zahtjeva na 24 sata. Kad je dosegnuta, obrazac to kaže i ništa ne pohranjuje.
• Dvije su vrste moguće bez prijave, jer opisuju upravo položaj u kojem se čovjek ne može prijaviti: poništavanje drugog faktora i pomoć oko računa. Sve ostalo treba sjednicu.
• Neuspjela obavijest nije neuspjeli zahtjev. Zapis je napisan čim se pojavi potvrda; e-pošta je samo poticaj.

• Zašto mi to nije dopušteno? — kada se gumb ne pojavi.
• Matrica uloga — što zatražena uloga dopušta.
• Uloge i ovlaštenja — ulaz i putokaz.