How to: Zugriff anfordern

Sie stehen vor einem Bereich, den Ihr Konto nicht öffnen darf, und die Berechtigung ist nichts, was Sie sich selbst geben können.

Auf jeder verschlossenen Seite steht unter der Absage eine Tafel mit dem, was Sie jetzt tun können. Enthält sie eine Schaltfläche mit dem Namen der Anfrage — Zugriff anfordern, Rolle anfordern, Zugriff auf Repositorium anfordern, Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Anmeldung anfordern —, ist der ganze Weg ein Formular.

Was das Formular mitbringt, hat die Seite bereits eingetragen: worum es geht, welche Berechtigung fehlte, welcher Bildschirm die Anfrage beantworten kann. Sie ergänzen nur die Begründung.

1. Bleiben Sie auf der Seite, die Sie abgewiesen hat. Rufen Sie das Formular nicht anderswo auf: Der Zusammenhang wird von der abweisenden Seite übernommen und geht andernfalls verloren.
2. Prüfen Sie in der Tafel die Zeilen Erforderlich und Dieses Konto hat. Stimmt der genannte Bereich nicht mit dem überein, was Sie erreichen wollten, sind Sie auf der falschen Seite.
3. Ist eine Alternative aufgeführt — ein anderer Weg, ein lesender Zugang, die Projektseite —, gehen Sie diesen zuerst. Er wirkt sofort.
4. Wählen Sie sonst die Anfrage-Schaltfläche.
5. Schreiben Sie in Warum brauchen Sie das? einen Satz, der die Entscheidung möglich macht: woran Sie arbeiten, wer es weiß. „Bitte freischalten„ ist keine Begründung und verlängert nur den Weg.
6. Senden Sie ab. Sie erhalten eine Anfragenummer.

Haben Sie dasselbe schon einmal angefragt und ist die Anfrage noch offen, wird Ihre Begründung der bestehenden Anfrage hinzugefügt, statt eine zweite anzulegen.

Dieser Weg gilt, wenn Ihr Konto einen zweiten Faktor hat, Sie ihn aber nicht mehr erbringen können — verlorenes Gerät, gelöschte App.

1. Öffnen Sie die Seite, die Sie abgewiesen hat. Steht dort Zweiten Faktor einrichten, ist Ihr Faktor nicht verloren, sondern nie eingerichtet worden: Gehen Sie diesen Weg, er dauert zwei Minuten und braucht niemanden.
2. Andernfalls wählen Sie Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Anmeldung anfordern.
3. Sind Sie nicht angemeldet, tragen Sie den Kontonamen ein, um den es geht, und eine E-Mail-Adresse für die Antwort.
4. Senden Sie ab.

Solange Sie angemeldet sind, führt Meine offenen Anfragen in derselben Tafel zu Ihrer Liste. Dort können Sie eine eigene Anfrage auch zurückziehen.

Ohne Anmeldung gibt es keine Liste. Eine ohne Anmeldung gestellte Anfrage lässt sich auch nicht zurückziehen — sonst könnte jeder die Aussperrungsanfrage einer anderen Person abbrechen.

Für die Betreuung eines Bereichs.

1. Öffnen Sie den Eingang über ?do=admin → Administrative Anfragen, oder über den Zähler in der Arbeitsbereichsleiste.
2. Öffnen Sie eine Zeile. Sie enthält die anfragende Person, den betroffenen Gegenstand, die Begründung und den Zusammenhang, den die abweisende Seite mitgegeben hat.
3. Prüfen Sie die Zeile Identität. Steht dort behauptet statt geprüft, klären Sie zuerst, wer da fragt, auf einem anderen Weg als über die Anfrage.
4. Folgen Sie dem verlinkten Bildschirm. Dort — und nur dort — führen Sie die Änderung aus. Der Eingang selbst ändert keine Berechtigung.
5. Kehren Sie zurück und setzen Sie den Zustand der Anfrage. Ein Vermerk zur Entscheidung erspart der nächsten Person die Rekonstruktion.

Der Eingang schickt Sie an den Bildschirm, der die Anfrage tatsächlich beantworten kann — nicht an einen allgemeinen.

Beantwortet der hinterlegte Bildschirm nichts mehr — etwa weil die Komponente entfernt wurde —, bietet der Eingang keine Abkürzung an, statt auf einen falschen Bildschirm zu zeigen.

• Der Zusammenhang wird bereinigt. Was nach einem Geheimnis aussieht — Einmalcodes, Kennwörter, Token —, wird vor dem Speichern entfernt. Verlassen Sie sich nicht darauf: Tragen Sie nichts Geheimes ein.
• Es gibt eine Tagesgrenze. Ein Konto kann eine begrenzte Zahl von Anfragen je 24 Stunden stellen. Ist sie erreicht, sagt das Formular es und speichert nichts.
• Zwei Arten sind ohne Anmeldung möglich, weil sie genau die Lage beschreiben, in der man sich nicht anmelden kann: Zwei-Faktor-Zurücksetzung und Kontohilfe. Alles andere braucht eine Sitzung.
• Eine fehlgeschlagene Benachrichtigung ist keine fehlgeschlagene Anfrage. Der Eintrag ist geschrieben, sobald die Bestätigung erscheint; die E-Mail ist nur ein Anstoß.

• Warum darf ich das nicht? — wenn keine Schaltfläche erscheint.
• Rollenmatrix — was die angeforderte Rolle erlaubt.
• Rollen und Berechtigungen — Einstieg und Wegweiser.